রেফারেন্স

শর্তাবলী স্পষ্ট ও সরল

4b11 এ খেলার আগে জেনে নিন আপনার দায়িত্ব এবং অধিকার। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়—আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম সবই এখানে পরিষ্কার করা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মবয়স ও যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket নীতিউত্তোলন ও জমাদায়িত্বশীল খেলা
4b11 শর্তাবলী স্পষ্ট ও সরল
ডেটা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। কেউ আপনার বিস্তারিত তথ্য হ্যাক করতে পারবেন না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ডেটা শুধু খেলার সময়ের জন্য রাখি এবং আইনি সময় যা দরকার। কখনো বিক্রি করি না।

কুকিজ নীতি

4b11 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার খেলার অভিজ্ঞতা ভালো করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন নিয়মিত। কোনো সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে জানান। আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

শিকায়ত ও সমাধান

কোনো সমস্যা হলে প্রথমে চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে লিখুন এবং আমরা দ্রুত সমাধান করব।

সমস্যা এবং সমাধান

যোগাযোগ করুন এবং সাহায্য পান

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

খেলার সময় সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা বা নিরাপত্তা প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

ফোন লাইন

ঢাকা বা দেশের যেকোনো জায়গা থেকে কল করতে পারেন। স্থানীয় ফোন রেটে আমাদের কাছে পৌঁছান সহজেই।

4b11 অ্যাকাউন্ট খোলা ও বন্ধ করার নিয়ম

অ্যাকাউন্ট খোলা ও বন্ধ করার নিয়ম

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সত্য তথ্য দিতে হবে। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সঠিক হতে হবে। যদি আপনি নিজের জন্য খাতিয়ে না পারেন বা ১৮ বছরের নিচে থাকেন, আপনি খেলতে পারবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিজস্ব ব্যবহারের জন্য। অন্য কেউ আপনার লগইন দিয়ে খেলতে পারবেন না। যখন চাইবেন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারবেন—তবে তার আগে সব উত্তোলন সেরে ফেলুন।

  • শুধুমাত্র সত্য তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করুন
  • আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করা জরুরি
  • পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং গোপনীয় রাখুন
4b11 বাংলাদেশি পেমেন্ট রেল সম্পর্কে জানুন

বাংলাদেশি পেমেন্ট রেল সম্পর্কে জানুন

আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব ফি এবং সময় আছে। bKash থেকে অর্থ সাধারণত মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। উত্তোলনের জন্য আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে। আমরা আপনার তথ্য নিরাপত্তার জন্য চেক করি—এটা অবশ্যই লাগে। অর্থ বের করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার ব্যালেন্স যথেষ্ট আছে এবং কোনো শর্ত পূরণ হয়নি।

  • bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য
  • ব্যাংক স্থানান্তর সাধারণ দিনেই পৌঁছায়
  • উত্তোলনের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়
4b11 সীমা এবং নিরাপত্তা পদক্ষেপ

সীমা এবং নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা আপনার খেলার অভ্যাস লক্ষ্য করি। যদি কখনো মনে হয় আপনার খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সীমা বা সাময়িক বিরতি দিতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় এই বিষয়ে কথা বলতে প্রস্তুত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি আপনি না দিলেন।

  • জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন আপনি নিজেই
  • সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত
  • আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা এটি যাচাই করি। ভুল তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং অর্থ ফেরত পাবেন না।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ সরাসরি এবং যাচাইকৃত।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তদন্ত শুরু করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো সময়। প্রথমে সব জমা টাকা বের করুন, তারপর সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন বা সাপোর্টে বলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করে দেব।

সাধারণত ১-২ ঘণ্টা। তবে আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের সময়ও যোগ হতে পারে। সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

নাম এবং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন সাপোর্টের মাধ্যমে। ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য নতুন সংখ্যা যাচাই করতে হবে। সব পরিবর্তন যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সীমা এবং নিরাপত্তা' যান। দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা ঠিক করতে পারবেন। এই সীমা পরে বাড়ানো যায় না—শুধু কমানো যায়।